Two immediate job openings at Omantel: the leading national provider of integrated telecommunications services
- Omantel is the leading and main provider of integrated telecommunication solutions in Oman. We seek to empower individuals, and businesses of all sizes, by connecting them to each other and to the rest of the world.
- We work with public authorities, MNC’s, SME’s, and individuals by capitalizing on ultra-low latency networking used to enable innovation and digital transformation globally.
- Utilizing Oman’s geographic advantage at the absolute nexus of the east, west, north, and south enables our customers and partners to deliver their services with the best possible end-user experience.
- This is done by providing services on the lines of ICT, IoT, Cloud, holistic solutions.
- While also planning the expenditure, acquiring, and managing the software and hardware best suited for your needs.
- We manage your software to enable you to focus on the growth and success of your business.
- In-line with our strategy to ensure customer satisfaction and provide enhanced customer experience, we offer the broadest choice, widest coverage and, state-of-the-art mobile and fixed broadband services.
- We are also investing heavily in expanding our network to meet the needs of our customers and ensure that we are providing them with optimum customer experience.
- Omantel has a very strong brand presence in Oman and we have been voted the ‘Most Valuable Brand’ in the Sultanate (Brand Finance, 2017).
- Omantel is also among the two largest listed companies in the Muscat Securities Market in terms of market value.
- We continuously encourage the digital society to flourish, allowing new ways of doing business while delivering a world of information and entertainment right to our customer’s fingertips.
Proficient, Customer Value Management
Key Accountabilities
- Develop and execute Customer Value Management (CVM) strategies and campaigns to drive revenue growth, customer retention, and lifecycle value.
- Analyze customer behavior, usage patterns, and market trends to identify opportunities for retention, upselling, cross-selling, and revenue enhancement.
- Conduct customer segmentation and leverage data-driven insights to improve campaign targeting and effectiveness.
- Collaborate with Marketing teams to plan and execute customer promotions, retention programs, and BTL campaigns.
- Partner with Data Science and Analytics teams to enhance predictive models and support customer-centric business decisions.
- Monitor and analyze key performance indicators (KPIs), including ARPU, retention, conversion rates, and campaign performance.
- Conduct post-campaign evaluations and provide actionable recommendations to optimize future campaign outcomes.
- Review and enhance campaign platforms, communication channels, and customer touchpoints to improve customer experience and engagement.
- Lead cross-functional coordination with IT, Revenue Assurance (RA), Customer Care (CC), Marketing, and other stakeholders to ensure successful campaign execution.
- Drive continuous process improvements and ensure CVM initiatives are aligned with overall business objectives and commercial priorities.
To apply for this job, click here.
Senior Proficient, Commercial Planning
Role Purpose:
- To lead the strategic integration of geospatial intelligence into corporate decision-making, driving optimal network expansion and market share growth.
- This role ensures that all commercial and infrastructure investments are guided by predictive spatial analytics, geo-marketing insights, and a deep understanding of micro-market dynamics.
- The ultimate objective is to establish market dominance through data-driven territory optimization, capital efficiency, and the development of a high-performance GeoAI capability.
Position Information
- Unit: Consumer
- Division: Strategy and Performance
- Grade: P4
Minimum role requirements:
- Qualification: Bachelor in relevant fields
- Experience: minimum 8 years
Key Accountabilities
- Data Geospatial Information Systems (GIS): Expert-level proficiency in industry-standard GIS platforms. Deep understanding of spatial data formats, coordinate systems, and geostatistical analysis.
- Spatial Analytics & Modeling: Advanced knowledge of spatial statistics, raster/vector analysis, terrain analysis, and geostatistical interpolation methods for site selection and network planning.
- Data Science & Machine Learning: Strong theoretical and practical knowledge of Machine Learning models applied to spatial data (GeoAI), including clustering algorithms, regression models, and demand forecasting.
- Data Architecture & Engineering: Understanding of enterprise data warehousing concepts, ETL/ELT pipelines, and specifically how to integrate disparate datasets (official statistics, mobile network data (MIS), and third-party location intelligence) in8to a scalable GIS data architecture.
- Telecom Network Architecture: Working knowledge of mobile network generations (2G/4G/5G) and Fixed Broadband (FTTH) infrastructure requirements to understand the practical constraints of network rollout strategies.
- Market & Competitor Intelligence: Methodologies for systematic spatial competitor analysis, coverage mapping, and identifying "white spaces" for market share acquisition.
- Geographic Segmentation: Experience designing and applying frameworks like "Stronghold/Weakhold/Battlefield" or other value-tiered geographic segmentation models.
- Regulatory Landscape: Familiarity with population coverage obligations and territorial licensing requirements affecting network expansion.
- Geodemographic Profiling: Knowledge of consumer behavior analysis, demographic data integration, and mobility pattern analysis to create micro-market profiles
فرصتين عمل للتعيين الفوري بعمانتل (Omantel): الشركة الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة.
- تُعدّ شركة عُمانتل المزود الرائد والرئيسي لحلول الاتصالات المتكاملة في سلطنة عُمان. نسعى إلى تمكين الأفراد والشركات من جميع الأحجام، من خلال ربطهم ببعضهم البعض وبالعالم أجمع.
- نعمل مع السلطات العامة والشركات متعددة الجنسيات والشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد من خلال الاستفادة من الشبكات ذات زمن الاستجابة المنخفض للغاية المستخدمة لتمكين الابتكار والتحول الرقمي على مستوى العالم.
- إن الاستفادة من الميزة الجغرافية لسلطنة عمان عند نقطة التقاء الشرق والغرب والشمال والجنوب تمكن عملاءنا وشركائنا من تقديم خدماتهم بأفضل تجربة ممكنة للمستخدم النهائي.
- ويتم ذلك من خلال تقديم خدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والحلول الشاملة.
- مع التخطيط أيضاً للإنفاق، واقتناء وإدارة البرامج والأجهزة الأنسب لاحتياجاتك.
- نتولى إدارة برامجك لتمكينك من التركيز على نمو ونجاح أعمالك.
- تماشياً مع استراتيجيتنا لضمان رضا العملاء وتوفير تجربة عملاء محسنة، نقدم أوسع الخيارات وأوسع تغطية وأحدث خدمات النطاق العريض الثابتة والمتنقلة.
- كما أننا نستثمر بكثافة في توسيع شبكتنا لتلبية احتياجات عملائنا وضمان تزويدهم بتجربة عملاء مثالية.
- تتمتع شركة عمانتل بحضور قوي للغاية للعلامة التجارية في سلطنة عمان، وقد تم اختيارنا كـ "العلامة التجارية الأكثر قيمة" في السلطنة (براند فاينانس، 2017).
- وتُعد شركة عمانتل أيضاً من بين أكبر شركتين مدرجتين في سوق مسقط للأوراق المالية من حيث القيمة السوقية.
- نحن نشجع باستمرار ازدهار المجتمع الرقمي، مما يسمح بظهور طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية مع توفير عالم من المعلومات والترفيه مباشرة في متناول عملائنا.
خبير في إدارة قيمة العملاء
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات إدارة قيمة العملاء (CVM) لدفع نمو الإيرادات، والاحتفاظ بالعملاء، وقيمة دورة حياة العميل.
- قم بتحليل سلوك العملاء وأنماط استخدامهم واتجاهات السوق لتحديد فرص الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات، والبيع المتبادل، وتعزيز الإيرادات.
- قم بإجراء تجزئة العملاء واستفد من الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين استهداف الحملات وفعاليتها.
- التعاون مع فرق التسويق لتخطيط وتنفيذ عروض العملاء وبرامج الاحتفاظ بهم وحملات التسويق المباشر.
- التعاون مع فرق علوم البيانات والتحليلات لتحسين النماذج التنبؤية ودعم قرارات الأعمال التي تركز على العملاء.
- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما في ذلك متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)، ومعدلات الاحتفاظ، ومعدلات التحويل، وأداء الحملات.
- إجراء تقييمات ما بعد الحملة وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين نتائج الحملات المستقبلية.
- مراجعة وتحسين منصات الحملات وقنوات الاتصال ونقاط اتصال العملاء لتحسين تجربة العملاء وتفاعلهم.
- قيادة التنسيق متعدد الوظائف مع قسم تكنولوجيا المعلومات، وقسم ضمان الإيرادات، وقسم خدمة العملاء، وقسم التسويق، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان نجاح تنفيذ الحملة.
- قيادة التحسينات المستمرة للعمليات وضمان توافق مبادرات إدارة دورة حياة المنتج مع أهداف العمل العامة والأولويات التجارية.
للتقدم لهذه الوظيفة، انقر هنا.
خبير أول، التخطيط التجاري
الغرض من الوظيفة:
- قيادة التكامل الاستراتيجي للمعلومات الجغرافية المكانية في عملية صنع القرار المؤسسي، مما يؤدي إلى التوسع الأمثل للشبكة ونمو الحصة السوقية.
- يضمن هذا الدور أن يتم توجيه جميع الاستثمارات التجارية والبنية التحتية من خلال التحليلات المكانية التنبؤية، ورؤى التسويق الجغرافي، والفهم العميق لديناميكيات السوق الجزئية.
- الهدف النهائي هو ترسيخ الهيمنة على السوق من خلال تحسين المناطق الجغرافية القائم على البيانات، وكفاءة رأس المال، وتطوير قدرة عالية الأداء في مجال الذكاء الاصطناعي الجغرافي.
معلومات الوظيفة
- الوحدة: المستهلك
- القسم: الاستراتيجية والأداء
- الصف: P4
الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة:
- المؤهلات: درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة
- الخبرة: 8 سنوات كحد أدنى
المسؤوليات الرئيسية
- نظم المعلومات الجغرافية (GIS): إتقان على مستوى الخبراء لمنصات نظم المعلومات الجغرافية القياسية في هذا المجال. فهم عميق لتنسيقات البيانات المكانية، وأنظمة الإحداثيات، والتحليل الإحصائي الجغرافي.
- التحليلات المكانية والنمذجة: معرفة متقدمة بالإحصاءات المكانية، وتحليل الصور النقطية/المتجهة، وتحليل التضاريس، وطرق الاستيفاء الإحصائي الجغرافي لاختيار المواقع وتخطيط الشبكات.
- علم البيانات والتعلم الآلي: معرفة نظرية وعملية قوية بنماذج التعلم الآلي المطبقة على البيانات المكانية (GeoAI)، بما في ذلك خوارزميات التجميع ونماذج الانحدار والتنبؤ بالطلب.
- هندسة وهندسة البيانات: فهم مفاهيم تخزين بيانات المؤسسات، وخطوط أنابيب ETL/ELT، وتحديدًا كيفية دمج مجموعات البيانات المتباينة (الإحصاءات الرسمية، وبيانات شبكة الهاتف المحمول (MIS)، ومعلومات الموقع من جهات خارجية) في بنية بيانات GIS قابلة للتطوير.
- هندسة شبكة الاتصالات: معرفة عملية بأجيال شبكات الهاتف المحمول (2G/4G/5G) ومتطلبات البنية التحتية للنطاق العريض الثابت (FTTH) لفهم القيود العملية لاستراتيجيات نشر الشبكة.
- معلومات السوق والمنافسين: منهجيات لتحليل المنافسين المكاني المنهجي، ورسم خرائط التغطية، وتحديد "المساحات البيضاء" لاكتساب حصة السوق.
- التجزئة الجغرافية: خبرة في تصميم وتطبيق أطر عمل مثل "المعقل/المعقل الضعيف/ساحة المعركة" أو نماذج التجزئة الجغرافية الأخرى ذات المستويات القيّمة.
- البيئة التنظيمية: الإلمام بالتزامات تغطية السكان ومتطلبات الترخيص الإقليمي التي تؤثر على توسيع الشبكة.
- التوصيف الجغرافي الديموغرافي: معرفة تحليل سلوك المستهلك، وتكامل البيانات الديموغرافية، وتحليل أنماط التنقل لإنشاء ملفات تعريف الأسواق الفرعية