Job opportunity in management at Omantel, an integrated telecommunications solutions company in the Sultanate of Oman
- Omantel is the leading and main provider of integrated telecommunication solutions in Oman. We seek to empower individuals, and businesses of all sizes, by connecting them to each other and to the rest of the world.
- We work with public authorities, MNC’s, SME’s, and individuals by capitalizing on ultra-low latency networking used to enable innovation and digital transformation globally. Utilizing Oman’s geographic advantage at the absolute nexus of the east, west, north, and south enables our customers and partners to deliver their services with the best possible end-user experience.
- This is done by providing services on the lines of ICT, IoT, Cloud, holistic solutions. While also planning the expenditure, acquiring, and managing the software and hardware best suited for your needs. We manage your software to enable you to focus on the growth and success of your business.
- In-line with our strategy to ensure customer satisfaction and provide enhanced customer experience, we offer the broadest choice, widest coverage and, state-of-the-art mobile and fixed broadband services. We are also investing heavily in expanding our network to meet the needs of our customers and ensure that we are providing them with optimum customer experience.
- Omantel has a very strong brand presence in Oman and we have been voted the ‘Most Valuable Brand’ in the Sultanate (Brand Finance, 2017). Omantel is also among the two largest listed companies in the Muscat Securities Market in terms of market value.
- We continuously encourage the digital society to flourish, allowing new ways of doing business while delivering a world of information and entertainment right to our customer’s fingertips.
Senior Manager, Residential
Role Purpose
- Ensuring the effective management of products and services, operational excellence, customer satisfaction, and retention, by managing the operations of residential services such as broadband internet, fixed line and television services provided to household customers.
- Position Information
- Unit: Commercial
- Division: Consumer
- Location: Muscat
- Line Manager: General Manager Telco
- Minimum Role Requirements
- Bachelor in relevant discipline.
- 8 years of relevant experience with at least 3 years in a management position.
Key Accountabilities
- Develop a business plan to meet organisational objectives
- Understand the market and competition to generate innovative business ideas
- Manage customer relationships ensuring high level of customer satisfaction
- Create new sales and retention strategies, applying market research to understand customer preferences, industry trends and any risks
- Work with product development teams to develop new products and services that meet customers’ changing needs
- Monitor financial performance and budgets to ensure that revenue and profit targets are met
- Develop a pricing model and strategy that is competitive and profitable
- Monitor operational aspects of service delivery such as installation, querying and repair services
- Work with marketing teams to develop and implement targeted marketing campaigns
- Provide direction and support to the sales team to achieve sales and coordinating with other departments such as finance, IT and legal to meet business objectives
- Manage relationships with vendors and suppliers that provide key products, services, and equipment
فرصة عمل في الإدارة لدى شركة عمانتل، وهي شركة متكاملة لحلول الاتصالات في سلطنة عمان
- تُعدّ شركة عُمانتل المزود الرائد والرئيسي لحلول الاتصالات المتكاملة في سلطنة عُمان. نسعى إلى تمكين الأفراد والشركات من جميع الأحجام، من خلال ربطهم ببعضهم البعض وبالعالم أجمع.
- نعمل مع الجهات الحكومية والشركات متعددة الجنسيات والشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد، مستفيدين من شبكات فائقة السرعة تتيح الابتكار والتحول الرقمي على مستوى العالم. وبفضل الموقع الجغرافي المتميز لسلطنة عُمان، الذي يجمع بين الشرق والغرب والشمال والجنوب، يتمكن عملاؤنا وشركاؤنا من تقديم خدماتهم بأفضل تجربة ممكنة للمستخدم النهائي.
- يتم ذلك من خلال تقديم خدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، وحلول شاملة. كما نقوم بتخطيط النفقات، واقتناء وإدارة البرامج والأجهزة الأنسب لاحتياجاتك. نتولى إدارة برامجك لتمكينك من التركيز على نمو أعمالك ونجاحها.
- تماشياً مع استراتيجيتنا لضمان رضا العملاء وتوفير تجربة عملاء مميزة، نقدم أوسع الخيارات وأشمل التغطية وأحدث خدمات النطاق العريض الثابتة والمتنقلة. كما نستثمر بكثافة في توسيع شبكتنا لتلبية احتياجات عملائنا وضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لهم.
- تتمتع شركة عمانتل بحضور قوي لعلامتها التجارية في سلطنة عمان، وقد حازت على لقب "العلامة التجارية الأكثر قيمة" في السلطنة (بحسب براند فاينانس، 2017). كما تُعدّ عمانتل من بين أكبر شركتين مدرجتين في سوق مسقط للأوراق المالية من حيث القيمة السوقية.
- نحن نشجع باستمرار ازدهار المجتمع الرقمي، مما يسمح بظهور طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية مع توفير عالم من المعلومات والترفيه مباشرة في متناول عملائنا.
مدير أول، قسم السكن
الغرض من الوظيفة
- ضمان الإدارة الفعالة للمنتجات والخدمات، والتميز التشغيلي، ورضا العملاء، والاحتفاظ بهم، من خلال إدارة عمليات الخدمات السكنية مثل الإنترنت عريض النطاق، والخطوط الثابتة، وخدمات التلفزيون المقدمة للعملاء المنزليين.
- معلومات الوظيفة
- الوحدة: تجارية
- القسم: المستهلك
- الموقع: مسقط
- مدير الخط: المدير العام لشركة الاتصالات
- الحد الأدنى لمتطلبات الوظيفة
- بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- ثماني سنوات من الخبرة ذات الصلة، منها ثلاث سنوات على الأقل في منصب إداري.
المسؤوليات الرئيسية
- قم بوضع خطة عمل لتحقيق أهداف المنظمة
- فهم السوق والمنافسة لتوليد أفكار تجارية مبتكرة
- إدارة علاقات العملاء لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء
- ابتكر استراتيجيات جديدة للمبيعات والاحتفاظ بالعملاء، مع تطبيق أبحاث السوق لفهم تفضيلات العملاء واتجاهات الصناعة وأي مخاطر محتملة.
- العمل مع فرق تطوير المنتجات لتطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة
- مراقبة الأداء المالي والميزانيات لضمان تحقيق أهداف الإيرادات والأرباح
- قم بتطوير نموذج واستراتيجية تسعير تنافسية ومربحة
- مراقبة الجوانب التشغيلية لتقديم الخدمات مثل خدمات التركيب والاستعلام والإصلاح
- العمل مع فرق التسويق لتطوير وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة
- تقديم التوجيه والدعم لفريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات، والتنسيق مع الإدارات الأخرى مثل المالية وتقنية المعلومات والشؤون القانونية لتحقيق أهداف العمل.
- إدارة العلاقات مع البائعين والموردين الذين يقدمون المنتجات والخدمات والمعدات الرئيسية